1. Uvod
MauGlow (u daljnjem tekstu: "mi", "naš", "tvrtka") sa sjedištem na adresi Jankomir 31, 10090 Zagreb, Hrvatska, ozbiljno shvaća zaštitu vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonodavstvom.
Korištenjem naše web stranice i usluga, prihvaćate uvjete ove Politike privatnosti.
2. Koji podaci se prikupljaju
Prikupljamo sljedeće kategorije osobnih podataka:
- Kontaktni podaci: ime i prezime, adresa e-pošte, telefonski broj
- Podaci o upitu: sadržaj vaše poruke, informacije o konzultaciji
- Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, stranice koje ste posjetili
- Kolačići: podaci o sesiji i preferencijama (uz vaš pristanak)
3. Svrha obrade podataka
Vaše osobne podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:
- Pružanje konzultacijskih usluga i odgovaranje na vaše upite
- Obrada narudžbi i dostava proizvoda
- Poboljšanje kvalitete naših usluga i korisničkog iskustva
- Slanje informacija o proizvodima i ponudama (uz vaš izričiti pristanak)
- Ispunjenje zakonskih obveza
4. Pravna osnova obrade
Obradu vaših osobnih podataka temeljimo na:
- Izvršenju ugovora — kada nam pošaljete upit ili naručite proizvod
- Legitimnom interesu — za poboljšanje naših usluga i komunikaciju
- Pristanku — za marketinške komunikacije i kolačiće
- Zakonskoj obvezi — kada je propisano primjenjivim zakonodavstvom
5. Kolačići (Cookies)
Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Koristimo:
- Nužne kolačiće — neophodni za funkcioniranje stranice (uvijek aktivni)
- Analitičke kolačiće — za razumijevanje kako koristite stranicu (uz pristanak)
- Marketinške kolačiće — za prikazivanje relevantnih sadržaja (uz pristanak)
Svoje postavke kolačića možete promijeniti u bilo trenutku klikom na "Upravljanje kolačićima" ili putem postavki vašeg preglednika.
6. Vaša prava
Kao ispitanik, imate sljedeća prava prema GDPR-u:
- Pravo na pristup — pravo zahtijevati kopiju vaših osobnih podataka
- Pravo na ispravak — pravo zahtijevati ispravak netočnih podataka
- Pravo na brisanje — pravo zahtijevati brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
- Pravo na ograničenje obrade — pravo ograničiti obradu vaših podataka
- Pravo na prenosivost — pravo dobiti vaše podatke u strukturiranom formatu
- Pravo na prigovor — pravo prigovoriti obradi temeljoj na legitimnom interesu
Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na: [email protected]
7. Čuvanje podataka
Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe za koju su prikupljeni, a minimalno:
- Kontaktni podaci iz upita: 2 godine od zadnjeg kontakta
- Podaci o narudžbama: 5 godina (porezna obveza)
- Tehnički podaci (logovi): 12 mjeseci
8. Dijeljenje s trećim stranama
Vaše osobne podatke ne prodajemo niti dijelimo s trećim stranama u komercijalne svrhe. Podatke možemo proslijediti isključivo:
- Dostavnim partnerima (isključivo podaci potrebni za dostavu)
- Pružateljima IT usluga koji rade u naše ime (uz odgovarajuće ugovore o obradi podataka)
- Nadležnim tijelima, kada je to propisano zakonom
9. Kontakt za zaštitu podataka
Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka, obratite se nam:
Imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ako smatrate da je obrada vaših podataka protivna propisima.